Berichten

   C. Dekker en T.C.A. Sandstra:

“Thuis bij patiënten naar medicijnen kijken kan zoveel ellende voorkomen”

ZZWW is teleurgesteld over de reactie van VGZ op het voorstel om meer Westfriese patiënten thuis te laten bezoeken door een apotheekmedewerker, die de medicijnen onder de loep neemt. VGZ vindt het niet nodig om hier extra geld voor uit te trekken. Ondanks de alarmerende resultaten die Corien Dekker en Thérèse Sandstra van Apotheek Stede Broec hebben geboekt tijdens een onderzoek in opdracht van ZZWW. Farmaceutisch consulent Dekker en apotheker Sandstra leggen uit wat het probleem is en welke oplossingen zij zien.

Bijna overal iets mis

Bij het merendeel van de 26 mensen die Dekker bezocht voor het onderzoek van ZZWW, bleek dat er iets mis was. Ze ging op bezoek bij mensen die kort daarvoor uit het ziekenhuis waren ontslagen. Deze mensen kregen in het ziekenhuis kort voor vertrek wel een ontslagbrief met medicijnlijst en een gesprek erover, maar desondanks ontstonden er problemen.

Vijf pillen i.p.v. twee

Dekker: “Om maar één voorbeeld te noemen: een meneer was zo in de war na zijn ziekenhuisopname dat hij zes tabletten voor zijn suikerziekte was vergeten, maar wel een dubbele dosis plastabletten had ingenomen. Bovendien gebruikte hij vijf verschillende bloeddrukverlagers, terwijl hij maar twee soorten had moeten slikken. Hij dacht namelijk dat hij zijn oude pillen ook moest innemen. Voor hem heb ik een medicijnrol (baxter) geregeld, zodat hij per dag een zakje met de juiste medicijnen kan afscheuren.”

Gevaarlijk

De meeste problemen zag Dekker met bloeddrukverlagers en plastabletten. “En dat is nu juist erg gevaarlijk, want als iemand daarvan te veel binnenkrijgt kan hij of zij vallen. Voor ouderen kan dat afschuwelijk uitpakken. Zo sprak ik een patiënt die binnen drie dagen daardoor nog een keer in het ziekenhuis terecht was gekomen. Waren de medicijnen binnen 24 uur gecheckt, dan was die patiënt wellicht niet gevallen.”

Voorkomen

Dekker: “Er kan dus zoveel ellende voorkomen worden als wij thuis patiënten begeleiden. Het werkt ook beter als wij het doen. Wij kennen de patiënten meestal en daardoor voelen ze zich vertrouwd bij ons. Bovendien zijn ze op het moment dat ze weggaan uit het ziekenhuis vaak van slag door alles wat er is gebeurd. Daardoor komt de informatie niet zo goed binnen, omdat ze alleen maar gefocust zijn op het feit dat ze naar huis mogen.”

Eyeopener

Voor Dekker en haar collega’s was het onderzoek overigens een eyeopener. “We hadden niet verwacht dat – ondanks duidelijke instructies – mensen dat toch niet altijd helemaal goed oppikken. We merken wel dat mensen het vaak lastig vinden, maar we moeten daarbij nog alerter zijn in de apotheek.

Feiten op een rij

Uit het rapport dat Dekker maakte, blijkt dat bij 69 % van de patiënten fouten werden geconstateerd en in 4 gevallen is door het thuisbezoek een nieuwe ziekenhuisopname voorkomen.

Dekker had een half uur per patiënt gerekend, maar in de praktijk was zij er minimaal 1 uur mee bezig. Het gesprek duurder langer en na afloop had ze meer tijd nodig om bepaalde zaken te regelen. Zoals een baxter en contact met de huisarts. “Daarom was ik heel blij met de subsidie van ZZWW voor dit onderzoek.”

Veel bijval

Haar apotheker, Thérèse Sandstra van Apotheek Stede Broec, is ook geschrokken van de resultaten. Inmiddels heeft zij het onderzoek onder de aandacht gebracht van de Westfriese Apothekers Vereniging en het huisartsenoverleg. Sandstra en haar collega-apothekers vinden net als ZZWW dat meer patiënten in Westfriesland gemonitord moeten worden na een opname in het ziekenhuis.

Sandstra: “We willen die extra zorg graag leveren, maar we zitten in een soort spagaat. Want de vergoeding die we nu krijgen is te laag om patienten zo uitgebreid te monitoren. We gaan als apothekers in Westfriesland na de coronacrisis bekijken hoe we dit verder kunnen uitrollen.”

Geld nodig

VGZ wijst echter financiering van de extra ondersteuning van kwetsbare patiënten na een ziekenhuisopname af. De grootste zorgverzekeraar in Westfriesland vindt dat de vergoeding voor de apothekers, huisartsen en ziekenhuizen al voldoende is. Dat is echter niet het geval, menen de apothekers. VGZ vindt dat het valt onder het huidige tarief. Sandstra: “Maar dat dekt bij lange na niet de tijd die wij erin zouden moeten stoppen, zoals blijkt uit dit onderzoek. En alleen een ontslagbrief met gesprek in het ziekenhuis is dus niet voldoende om de mensen te begeleiden in de thuissituatie, hebben we gemerkt.”

Automatisch seintje

Daarnaast is het van belang volgens Dekker dat de apotheken altijd binnen 24 uur een seintje krijgen van het ziekenhuis welke patiënten zijn ontslagen. Nu krijgen de apotheken alleen door als de medicijnen zijn veranderd en bij anderen nooit of pas na een paar weken. “Echter, het gaat ook regelmatig mis als mensen geen andere medicijnen krijgen”, aldus Dekker. “Het gebeurt daarnaast sowieso vaker dat mensen al enige tijd hun medicijnen verkeerd innemen. Vooral bij ouderen die geen thuiszorg krijgen, komt dit niet zo snel naar voren omdat bij hen geen deskundige meekijkt. Dat filter je er ook uit met een goed vervolgtraject.”

 Tot slot

Sandstra: “Kortom, patiënten monitoren na hun ziekenhuisopname geeft dus écht een meerwaarde. Dat blijkt duidelijk uit dit onderzoek.”

Corien Dekker en Therese Sandstra

Alle diabetespatiënten in onze regio hebben een brief gekregen van Ketenzorg West-Friesland (KZWF), waaronder het Diabeteszorgcentrum valt. Daarin staat hoe het verder gaat vanaf 1 mei. Vanaf dat moment zal de jaarcontrole niet meer door de KZWF gedaan worden.

Wat betekent het concreet voor diabetici?

In de praktijk zal het betekenen dat de meeste mensen een uitnodiging van de huisarts of praktijkondersteuner ontvangen voor hun jaarlijkse controle.

Centrale controle ogen en voeten in Hoorn

Daarnaast krijgen de diabetespatiënten een ogenfoto, een voetscreening, bloeddrukmeting, bloedonderzoek en urineonderzoek door het KZWF in Hoorn. Aan de hand van dit uitgebreide onderzoek maakt het KZWF een risicoberekening en rapportage. Die gaat naar de huisarts, zodat deze weet hoe de patiënt ervoor staat en hoeveel controles hij of zij nodig heeft. Diverse huisartsen en praktijkondersteuners zijn inmiddels trouwens druk bezig met extra bijscholing.

ZZWW: “Hoopgevend signaal”

Deze ontwikkelingen verheugen ons. Hopelijk blijkt deze extra inspanning ook voldoende, zodat er – net als de afgelopen jaren – minder mensen dan vroeger in het ziekenhuis belanden met ernstige aandoeningen als gevolg van diabetes. We hopen ook dat huisartsen en praktijkondersteuners genoeg tijd per patiënt kunnen uittrekken.

Gecertificeerde mondkapjes zijn relatief duur (€ 1,50 per stuk) en Nederlandse hulpverleners hebben er dagelijks gemiddeld tien tot twintig nodig. Ze zijn bovendien schaars aan het worden. Daarom zijn diverse Westfriese ondernemers met connecties in China in de bres gesprongen. Zij hebben inmiddels 100.000 mondkapjes besteld in China en ze hopen er nog meer te kunnen bestellen. Dit willen de ondernemers bereiken door een inzamelingsactie te houden via zo veel mogelijk kanalen.

ZZWW ondersteunt deze actie en geeft er daarom via de site, Facebook en LinkedIn ook ruchtbaarheid aan. ZZWW roept ook anderen op om dit initiatief onder de aandacht te brengen. Meer informatie over de inzamelingsactie van de Westfriese ondernemers is te vinden op www.doneereenmondkapje.nl.

Overigens is er ook nog steeds vraag naar gewoon beschermingsmateriaal. Huisartsen hopen dat veel mensen gehoor geven aan de oproep die eerder werd gedaan om schorten, klusmondkapjes en haarnetjes naar huisartsenpraktijken te brengen.

Zorgverzekeraar VGZ wil bekijken of zo’n 1500 cliënten in heel Westfriesland bezocht kunnen worden door een apotheker.

Naar aanleiding van het onderzoek dat in 2019 uitgevoerd is, heeft het bestuur van ZZWW onlangs tijdens het periodieke overleg met VGZ de toezegging gekregen dat de zorgverzekeraar intern het onderzoek goed wil bestuderen. VGZ zal half maart laten weten of de huisbezoeken een vervolg gaan krijgen buiten Stede Broec.

De pilot in Stede Broec is namelijk een groot succes geworden. Uit de huisbezoeken blijkt dat sommige patiënten dubbele medicijnen krijgen voor dezelfde kwaal. Dit heeft nu al een besparing van 2000 euro opgeleverd. Daarnaast gaven vele mensen aan dat ze niet precies weten hoe ze hun medicijnen moeten innemen of ze nemen ze verkeerd in.

Meer info? Klik hier

Of download het rapport ‘Huisbezoek apotheker Stede Broec’

Uit een onderzoek onder kwetsbare ouderen in Stede Broec blijkt dat huisbezoek een doeltreffend middel is om verkeerd en onnodig medicijngebruik op te sporen. Zo zijn tijdens de huisbezoeken vier ziekenhuisopnames voorkomen. Het onderzoek in opdracht van de stichting Zorg, Zoals de Westfries het Wil (ZZWW) is uitgevoerd door Apotheek Stede Broec.

Onderzoek downloaden: (download hier)

Er zijn in totaal 26 huisbezoeken afgelegd bij mensen die ontslagen zijn uit het ziekenhuis. Daarbij ging het om ouderen met wijzigingen in het medicatiegebruik. De apotheker ging op huisbezoek en heeft letterlijk in de medicijnkast gekeken en het medicatiegebruik doorgenomen met de patiënt.

Uit de resultaten blijkt dat bijna 60 % van de bezochte ouderen tegen problemen aanloopt bij het gebruik van de medicatie, 54 % geeft aan moeite te hebben met het uit elkaar houden van de medicatie, 42% stopt zelf wel eens met een medicijn, 50% geeft aan geen goede uitleg te hebben gehad in het ziekenhuis over de wijzigingen in de medicatie en 46% vergeet wel eens een medicijn in te nemen. Er zijn ook diverse geneesmiddelen gestopt, die dubbel werden ingenomen voor een totale waarde van ruim 2000 euro.

Dat de overgang naar de thuissituatie vanuit het ziekenhuis beter gaat met een huisbezoek blijkt ook uit de resultaten. Er komt heel veel op mensen af bij een ziekenhuisopname. Wim van Hilten (ZZWW): “Dat zorgt ervoor dat niet alle informatie die gegeven wordt, ook bijblijft. En met een huisbezoek zijn de patiënten beter te begeleiden, zodat zij na alle wijzigingen hun medicatie op de juiste manier innemen. Dan zijn ze in hun eigen omgeving en wordt meteen de voorraad medicatie die in huis is bekeken. Zowel door de bezochte ouderen als de apotheek zijn daarom de huisbezoeken als zeer nuttig ervaren.”

Alarmerend

Zorg Zoals de Westfries het Wil (ZZWW) vindt dat de resultaten zo alarmerend zijn dat er aanleiding is het onderzoek te verbreden tot de hele regio West-Friesland. “Ons al eerder ingenomen standpunt, dat een professioneel huisbezoek bijdraagt aan veiliger en minder medicijngebruik is bevestigd”, zegt bestuurslid Wim van Hilten. “Met alleen een kopje koffie drinken en een gezellig praatje kom je er niet. Wij zijn ervan overtuigd, dat met dit type huisbezoeken een belangrijke gezondheidswinst geboekt kan worden. Onnodig of verkeerd medicijngebruik is in niemands belang.”

ZZWW bespreekt de resultaten van het onderzoek met zorgverzekeraar VGZ en er volgt ook een brief naar minister Bruins, die medicatieveiligheid hoog in zijn vaandel heeft staan . Zowel aan VGZ als aan de minister met een verzoek om een financiële bijdrage voor een vervolgonderzoek.

Nadere info: W. van Hilten     ZZWW           0613861599

Rond april 2020 sluit het Diabetes Zorgcentrum en nemen de huisartsen de diabeteszorg weer over, omdat zorgverzekeraar VGZ heeft besloten de behandelingen van deze instelling niet meer te vergoeden. Wij als Stichting Zorg Zoals de Westfries het Wil (ZZWW) vrezen dat de kwaliteit van de diabeteszorg achteruit gaat door de sluiting. Daarom hebben we de Raad van Toezicht van de Zorgkoepel West-Friesland (waar het diabetescentrum onder valt) een brief gestuurd om opheldering te vragen.

9000 patiënten in de kou

Meerdere inwoners van de regio hebben inmiddels bij onze stichting aangegeven dat ze zich zorgen maken. Wij delen deze zorg. Door de sluiting van het Diabetes Zorgcentrum kunnen zo’n 9000 diabetespatiënten alleen nog maar bij hun huisarts terecht, net als voor de oprichting een jaar of negen geleden. Daardoor raakt de opgebouwde deskundigheid over diabeteszorg versnipperd.

Zelfde onderzoeken en net zoveel tijd?

Bovendien is de vraag of de huisartsen net zoveel tijd voor hun diabetespatiënten kunnen uittrekken als het Diabetes Zorgcentrum, meestal een uur voor de vooronderzoeken en een uur voor de bespreking van de resultaten en het gesprek met de diëtiste. Krijgen de patiënten ook alle onderzoeken, zoals een cardiogram en oogtest?

Minder amputaties

Uit gesprekken met deskundigen is gebleken, dat de diabeteszorg van het Diabetes Zorgcentrum een grote meerwaarde heeft voor patiënten. Er hebben sinds de oprichting aanmerkelijk minder amputaties plaatsgevonden en er worden ook minder mensen doorgestuurd naar het ziekenhuis.

Rol van VGZ

Giel Nijpels, oprichter van het Diabetes Zorgcentrum, heeft meermalen aan VGZ aangeboden om de wetenschappelijke resultaten van onderzoeken van het VU naar de kwaliteit van het diabetescentrum te laten zien, maar dit heeft VGZ afgewezen. Volgens VGZ is de zorg van het Diabetes Zorgcentrum te duur en dat lijkt de belangrijkste drijfveer waarom VGZ de geldkraan dichtdraait. Wellicht waren de kosten wel hoger, maar de kwaliteit van de zorg was ook navenant hoger. Binnenkort hebben we als ZZWW ons periodiek overleg met VGZ en dit zal beslist een belangrijk agendapunt voor ons zijn.

Brandbrief

Wij hebben daarnaast 7 januari de Raad van Toezicht van de Zorgkoepel dus een brief gestuurd. Daarin vragen we hoe de Raad van Toezicht heeft gereageerd op het voornemen van VGZ en of schriftelijk onderbouwd is waarom voortzetting zou moeten plaatsvinden. We willen ook weten of er al gesprekken met WFHO (de overkoepelende huisartsenorganisatie) hebben plaatsgevonden over hoe de huisartsen de diabeteszorg gaan oppakken. Hoe worden de inwoners erbij betrokken? Wij vinden dat de Zorgkoepel een informatiebijeenkomst moet organiseren voor de patiënten.

Een afschrift van de brief is verstuurd aan de bestuurder van de Zorgkoepel West-Friesland, de cliëntenraad van de Zorgkoepel, de voorzitter van WFHO en Giel Nijpels.

Bent u ook ongerust?

Maakt u zich ook zorgen over de sluiting van het Diabetes Zorgcentrum? Laat het ons weten! Stuur een mail naar info@zzww.nl.

Uit een onderzoek van de stichting Zorg Zoals de Westfries het Wil (ZZWW) blijkt dat 1 op de 4 inwoners van Westfriesland een zorgverzekering mist die specifiek is toegespitst op de eigen regio. Het onderzoek is dit najaar op wetenschappelijke wijze uitgevoerd door Onderzoeksbureau I&O Research.

Download hier het rapport zorgverzekering (2019)

Nu maakt het niet uit waar een verzekering wordt afgesloten, maar Westfriezen zien dat graag anders. Zij willen dat zorgverzekeraars iets extra’s voor hen doen omdat ze in Westfriesland wonen. ZZWW-voorzitter Hans Schipper: “De precieze invulling moet natuurlijk nog bedacht en besproken worden met de zorgverzekeraars. Maar wij denken aan premieverlaging, maar ook aan korting op een sportschool in de buurt of op de parkeertarieven bij het Dijklander Ziekenhuis of extra ondersteuning voor een gezonde leefstijl.”

Terechte wens

Het verlagen van de premie ligt gevoelig bij zorgverzekeraars. Toch is het volgens ZZWW geen onterechte wens. “Landelijk gezien is dit een relatief goedkope regio voor de zorgverzekeraars. Waarom zien we dat niet terug in de premie? Als ik een autoverzekering afsluit, hangt mijn premie ook af van mijn postcode omdat in sommige plaatsen de kans op diefstal of beschadigingen groter is”, zegt Schipper. Uit het onderzoek blijkt bovendien dat 15 procent ontevreden is over de hoogte van de premie, een reden temeer om de premie te verlagen volgens ZZWW.

Honkvast

Verder vindt ZZWW dat de Westfriezen best weleens beloond mogen worden voor hun trouw. De meesten zijn honkvast, sommigen zitten zelfs al meer dan 10 jaar bij dezelfde verzekeraar, aldus het onderzoek van I&O. Slechts 4 procent stapte afgelopen jaar over naar een andere verzekeraar.

De grootste zorgverzekeraar in Westfriesland is VGZ/Univé. Daarom gaat ZZWW de regiopolis en de resultaten van het onderzoek bespreken met deze verzekeringsmaatschappij.  Schipper: “We hebben het al eens vaker over de regiopolis en over de premie gehad met VGZ. Daarom weten we dat het geen gemakkelijke opgave is om VGZ te overtuigen. Maar dit onderzoek toont aan dat onze gedachten hierover niet uit de lucht komen vallen. De inwoners van Westfriesland hebben inderdaad behoefte aan een zorgverzekering die rekening houdt met waar ze wonen. We sluiten overigens ook niet uit, dat andere zorgverzekeraars naar aanleiding van dit onderzoek met ons een gesprek willen.”

Bedrijfsleven bondgenoot

Zorg zoals de Westfries het Wil is overigens niet de eerste partij in de regio die pleit voor een regionale benadering van de zorgpremie. Ook Hans Huibers, voorzitter van de Westfriese Bedrijvengroep heeft hier al eerder een pleidooi voor gehouden. Hij vindt eveneens dat VGZ moet nadenken over regionale differentiatie.

Oververzekerd?

Uit het onderzoek komt verder nog naar voren dat veel mensen een aanvullende verzekering afsluiten, maar hier niet altijd gebruik van maken. Slechts de helft van de verzekerden met een aanvulling voor fysiotherapie ging naar de fysiotherapeut. Maar 14 procent benutte de psychologische hulp en 18 procent diende een declaratie in voor het gehoorapparaat, terwijl ze hier wel voor verzekerd waren.

Bekijk het filmpje van RTV Noord-Holland.

Apothekers moeten meer doen om het medicijngebruik in de gaten te houden. Dat vindt de Stichting Zorg Zoals de Westfries het Wil (ZZWW). “Dat is hard nodig, want daarmee kunnen fouten worden voorkomen die soms ernstige medische gevolgen hebben. Daarnaast betekent minder en efficiënter medicijngebruik lagere zorgkosten”, vindt ZZWW. Daarom financiert het onafhankelijke burgerinitiatief ZZWW momenteel een proefproject voor huisbezoeken, uitgevoerd door Apotheek Stede Broec.

Mevrouw C. Dekker, farmaceutisch consulent van Apotheek Stede Broec, bezoekt tot en met eind december dertig patiënten die vier of meer verschillende soorten medicijnen slikken. “Inmiddels zijn er al zeven patiënten bezocht en ik heb begrepen dat het erg nuttige bezoeken zijn. Er komen inderdaad fouten bovendrijven”, vertelt Wim van Hilten namens het ZZWW-bestuur.

Een la vol met pillen

hoeft soms helemaal niet

Daarnaast komt tijdens het huisbezoek aan de orde hoe groot de voorraad is en of er veel pillen overblijven. Van Hilten: “Soms schrijven artsen onnodig veel voor of nemen mensen ze eenvoudigweg niet meer in. Dat kun je er met een huisbezoek goed uitfilteren. Een la vol met pillen hoeft soms helemaal niet!”

Medisch gevaar

De apotheker kijkt of de medicijnen elkaar niet tegenwerken of elkaar juist versterken, want dat kan ernstige medische gevolgen voor patiënten hebben. Daarnaast beoordelen apothekers de medicatie bij ouderen volgens de geldende richtlijnen. Zo’n check wordt gedaan bij mensen die daarvoor in aanmerking komen. In de praktijk geldt het voor een grote groep patiënten en dat maakt het meteen lastig om voor iedereen het medicatiegebruik te beoordelen.

Verder zijn de dossiers van huisarts, apotheek en specialist niet altijd op elkaar afgestemd en daardoor ontbreekt het aan een volledig en actueel medicatieoverzicht. Dit is van belang voor het verbeteren van de medicatieveiligheid. Meer communicatie tussen zorgverleners zou dit kunnen verbeteren volgens ZZWW.

Tijdens het huisbezoek bespreekt de farmaceutisch consulent het actuele gebruik en daarbij de problemen en onduidelijkheden. Indien nodig neemt de apotheek contact op met de huisarts en/of specialist om dit met hen af te stemmen.

“Dus als er zowel een huisbezoek plaatsvindt als meer overleg, dan worden er hopelijk minder fouten gemaakt”, zegt Van Hilten.

Aanleiding

Het idee voor de huisbezoeken van de apotheek is geboren tijdens een bijeenkomst in het voorjaar. Van Hilten: “Daarin stond eigenlijk het preventief huisbezoek van 75-plussers door de huisarts centraal, omdat uit onze enquête bleek dat hier behoefte aan is in West-Friesland. Maar vooral vanuit de huisartsen kwam er veel kritiek op. We horen echter van onze achterban dat medicijngebruik, een van de onderwerpen die tijdens zo’n huisbezoek besproken zou worden, de meeste problemen oplevert. Apotheek Stede Broec opperde dat een medicijnbeoordeling thuis wellicht zou kunnen helpen. En daarom zijn we samen met deze apotheek in zee gegaan. Wij bekostigen het proefproject en de apotheek zorgt voor de uitvoering volgens een farmaceutisch-verantwoorde vragenlijst. De resultaten komen terecht in het Apotheek Informatie Systeem van Apotheek Stede Broec.”

Op 1 januari zal het proefproject afgerond zijn en wordt duidelijk of ZZWW zich ervoor gaat inzetten dat meer apotheken in West-Friesland patiënten thuis gaan bezoeken. “Hou onze site zzww.nl dus in de gaten. Overigens wachten we natuurlijk eerst de conclusies af, maar we hebben nu al het vermoeden dat de huisbezoeken erg effectief zijn”, aldus Van Hilten.

Ingewikkelde dosering

Apotheek Stede Broec onderzoekt onder andere of mensen weten hoe ze hun medicijnen moeten innemen. “Vooral als je als patiënt vanuit het ziekenhuis thuiskomt met veel verschillende en nieuwe medicijnen, ben je vaak vergeten hoe het ook alweer zit”, zegt Dekker.

Stefan Koomen is bijna vijf jaar bestuurder van de Zorgkoepel in Westfriesland geweest. Per 1 oktober 2019 is hij begonnen als bestuurder bij de Medisch Specialistische Coöperatie Kennemerland, verbonden aan het Spaarne Gasthuis in Haarlem en Hoofddorp. Hoe kijkt hij aan tegen de zorg in Westfriesland?

 Betere afstemming is hard nodig!

De hamvraag is uiteraard: welke verbeteringen zijn er binnen de zorg noodzakelijk in Westfriesland? “Nou dat zijn er best wel een paar”, zegt hij. “Het is van belang dat de afstemming intensiveert tussen zorgaanbieders, zoals artsen, apothekers, het ziekenhuis en thuiszorgorganisaties. De zorg sluit niet altijd even goed op elkaar aan. Daardoor krijgen mensen soms niet de zorg die ze nodig hebben of het duurt lang voordat het is geregeld. Voor patiënten of mantelzorgers is het ook nog eens heel moeilijk om de weg precies te kennen. Op dat vlak valt er dus genoeg te verbeteren.”

Meer geld ook…

Hij vindt dat er meer in de zorg in Westfriesland geïnvesteerd moet worden, bijvoorbeeld door de spoedpost toch te bouwen. “Al is de zorg in Westfriesland relatief goedkoop en zijn er niet al te grote problemen, dat betekent niet dat er geen geld meer naartoe moet want anders gaan die problemen wel ontstaan. Ik vind ook dat je regionaal moet kijken en niet – zoals zorgverzekeraars nu doen – louter landelijk beleid moet voeren. Alles zit in een standaard gegoten die overal geldt. Maar de zorg is in elke regio anders georganiseerd. Dat merk ik nu al, terwijl ik nog maar net in Kennemerland werk. Een opgelegde standaard werkt daarnaast contraproductief en demotiverend.”

Beter luisteren

De beperkte invloed van burgers baart hem ook veel zorgen. “Terwijl het toch over hen gaat. Zorgaanbieders en verzekeraars doen allerlei aannames en denken dat burgers bepaalde dingen willen, maar de Westfriezen zelf hebben veel te vertellen al zijn ze bescheiden. Ze verdienen het gehoord worden!”

Verzekeraars negeren burgers

Komen zorgverzekeraars dan niet op voor de belangen van burgers? “Zij zouden dat wel moeten doen, maar daar zijn ze helemaal niet mee bezig. Ze innen premies van burgers en ik vind dat ze daar dan ook de consequentie van moeten aanvaarden. Legitimeer jezelf! Het Dijklander ziekenhuis heeft een cliëntenraad, zorgorganisaties als Omring en Wilgaerden ook. Maar wie vertegenwoordigt de bijvoorbeeld de jonge generatie voor wie onze keuzes nu van invloed zijn op hun toekomst?”

Blij met ZZWW

“Zorg Zoals de Westfries het Wil kan burgers wel een stem geven en dat doet ZZWW gelukkig ook. De zorgverzekeraars in deze regio zouden dan ook burgerinitiatieven zoals ZZWW financieel moeten ondersteunen. Uiteindelijk wordt de zorg goedkoper als die wordt verbeterd, dus die rol van ZZWW als luis in de pels kan zorgverzekeraars veel opleveren.”

Met verontrusting heeft het bestuur van Zorg Zoals de Westfries het Wil (ZZWW)  kennis genomen van de aankondiging in de regionale pers, dat het Dijklander ziekenhuis op de locaties Hoorn en Purmerend in de zomermaanden (vanaf de maand juli) 20 procent van de operaties gaat schrappen.

Al eerder zijn er berichten verschenen over tijdelijke sluiting van operatiekamers, maar nu heeft dat dus ook praktische consequenties en betekent het dat 20 procent van de operaties deze zomer wordt geschrapt.

Het ZZWW-bestuur: “Uit de berichtgeving maken wij op, dat het groeiende personeelstekort de hoofdoorzaak is van de beslissing. Dat maakt het probleem des te ernstiger. Toch hopen wij, dat de Raad van Bestuur erin slaagt te voorkomen, dat sluiting van operatiekamers en het schrappen van operaties in de toekomst vaker noodzakelijk is.”

Stichting ZZWW komt op voor de belangen van Westfriese burgers en maakt zich sterk voor betere zorg in onze regio. Daarom reageert het ZZWW-bestuur op deze situatie en spreekt zijn zorg uit.